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退換貨政策

退換貨政策

下單前請詳閱官網說明
訂單成立後即表示同意並遵守賣場規定!

預購商品需要10-20個工作天,部分鞋類等待時間會更長,可以等待在下單喔

 

 

商品都是從韓國廠商以及日本品牌直接進貨,近年韓貨已經不能保證100%韓國製,

很多是韓國設計,大陸製造,日本品牌也是有韓國製和大陸製,好的公司都會嚴格要求檢品,如果很介意的話,請勿在賣場下標任何商品

訂單若有任何問題,請私訊臉書粉絲團詢問,小幫手會盡快回覆

所有訂單狀態以及任何狀況皆會已EMAIL通知,還請留意

賣場有權利選擇不適合賣場之客戶,將之加黑名單處理

訂單完成3天內,請完成所有匯款。未完成匯款將會取消訂單,不另通知並且加入黑名單無法再下單喔

韓國預購商品第一波有95折優惠,有穿搭照或者補上尺寸即會恢復原價

所有商品照片皆為實拍,多少會有色差,無法接受請勿下單

訂單送出前請先確認商品尺寸,請務必下單前先參考商品尺寸,並與平時穿著之尺寸衡量比對

所有商品都是在您下單後逐筆向廠商追加,故無法於下單後更改顏色尺寸,請特別留意

為確保買家權益,收到商品時請先檢查商品,如有任何問題,請於收到商品3天內聯繫小幫手,並請於3個工作天內寄回,會盡快處理

若遇上商品斷貨等沒辦法掌控之外力因素,會儘快通知,並協助您【退款】/【換貨】處理

請注意所有相關說明本網站均享有變更之權利,請詳細閱讀後再下單,下單即表示同意本賣場之做法

 

 

【購物流程】

 

步驟一. 選好商品加到購物車(此時訂單還未成立,也沒辦法保留現貨喔)

步驟二. 到購物車點選前往結帳,選擇付款方式以及配送方式 (可選擇刷卡/線上ATM/虛擬帳號匯款)

步驟三. 填寫個人資料,並點選送出訂單(超商取貨請務必填寫與證件相符之正確姓名)

步驟四. 在結帳頁面完成結帳後,訂單才算成立

(ATM轉帳會保留訂單3天,超過期限會取消訂單,刷卡若失敗或者頁面跳掉,一小時候系統會自動取消原訂單,請直接重新下單即可)

步驟五. 結帳後若想要追加新品或其他商品,可到臉書粉絲團私訊小幫手協助併單喔!

(併單後所有商品的追加和配貨順序將會依照併單當日起算)

(另超過一周以上的訂單因到貨時間關係不予併單,還請見諒)

步驟六. 預購商品正常需要10-20個工作天,出貨按付款順序出貨,現貨3個工作天內寄出,預購商品到貨後會檢查無誤會盡速出貨
(出貨狀態可透過系統訂單管理中查詢進度)

*注意事項

如果商品未在付款後20個工作天內到齊,我們會直接安排拆單出貨

 

【郵資】

 

1.宅配和超商一律80元
2.外島配送100元
登入會員單筆消費滿4000元免郵,外島滿4500元免郵
如要併單減免運費請至粉絲團私訊小幫手
若是因為沒有填寫正確姓名或者其他個人因素導致商品退回,補寄郵資將由買方負擔

 

【瑕疵/寄錯商品更換流程】

 

請收到商品3天內在官網或者粉絲段與小幫手聯繫,並附上照片和說明,會盡快確認並進行處理,瑕疵更換的運費將由本賣場負擔

瑕疵認定:在未經使用,未下水,髒污超過0.5公分,針織品漏針,明顯破洞,將以同款同色同尺寸新品更換,恕不接受退款。

非瑕疵認定:線頭1-2cm脫線或未剪.直徑小於0.5cm的髒污.車線不齊.鞋底壓痕.人為造成的破損

不接受退換貨情形如下:

1.每台手機和電腦的螢幕顯色皆不盡相同,恕無法以色差為由要求退換貨。

2.以尺寸不合為由要求退換貨,賣場尺寸皆由人工測量,2-3cm誤差屬正常範圍。

3.不喜歡風格、衣服無洗標、內裡縫線歪斜,衣服沒有吊牌等等。

4.以不喜歡或與想像不同要求退換貨。

5.衣服染料氣味,除非具有腐蝕性,恕不接受退換貨。

6.部分牛仔衣物內有時會殘留洗刷色用的小石頭,屬正常狀況,我們會盡可能檢查並挑出,若有漏掉還請見諒。

7.五金部件與照片不符屬正常,每一批製作拉鍊及扣子有時會有不同,如不影響整體風格和實際穿著,恕無法提供退換服務。

請務必參考賣場內的尺寸及照片,減少個人想像之誤差,若有任何疑問請私訊粉絲團,小幫手會盡快回復您,

若有寄錯商品,請在收到商品三個工作日內,私訊官網或者臉書粉絲團,我們會儘快安排換貨事宜。寄錯商品的來回運費將由我們負擔。

請確認可以接受此聲明再進行購買。若無法同意本賣場規則,無理由非商品問題要求退貨.退款者,無法溝通者,我們將會列入黑名單。

 

【斷貨換款/退款流程】

 

我們收到廠商通知後會盡快透過EMAIL通知您,
會有以下三種處理方式,
1.換款單件95折
請先告知小幫手要換購的最高單價商品,
會將該商品的5%折扣加上斷貨款項一併給您下單扣抵。
2.退款
會依照原訂單的付款方式進行退款,
一般需要3-7個工作天完成,完成後會另外通知。

以下三種狀況我們進行退款
1.超過追加工作日
2.瑕疵商品或寄錯商品並無法提供新品更換
3.廠商告知商品斷貨
會依照原訂單的付款方式進行退款,
一般需要3-7個工作天完成,完成後會另外通知。
(如選擇紙本發票且已收到,商品退回時請務必隨包裹寄回)

 

【發票】

 

除了捐贈發票外,請大家盡可能響應環保選擇雲端發票,
單月份25號開獎,我們會由系統自動比對,
並於一周內寄出中獎發票,也會發出通知。
紙本發票目前由於作業關係,恕不接受另外指定配送地址,會隨包裹寄至收件地址。
如有瑕疵退貨情況,也請務必將完整發票隨瑕疵商品一起寄回,謝謝。